En VuelosGlobales ("VuelosGlobales", "nosotros", "nuestro" o "la empresa") valoramos su confianza y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos la información cuando usted visita o utiliza nuestro sitio web y los servicios ofrecidos a través de nuestros distintos canales.
VuelosGlobales es una marca operada y administrada por su entidad propietaria correspondiente. Esta política se aplica a todos los usuarios que accedan a nuestro sitio web, incluyendo, pero no limitado a, www.vuelosglobales.com, así como a los servicios ofrecidos mediante nuestros canales digitales, plataformas móviles, redes sociales y centros de atención telefónica.
¿Qué tipos de datos personales podríamos recopilar?
- Nombre de la persona
- La dirección física
- El número de teléfono
- La dirección de correo electrónico
- Su número de tarjeta y crédito (otra información relacionada)
- ID de cuenta de redes sociales
- Número de pasaporte
- Si la agencia de transporte ha asignado un número, como el número de seguridad del transporte (número de viajero),
- Además de los detalles sobre sus reservas, como las ciudades de origen y destino, cada otro detalle que nos proporcione cuando se comunique con nosotros o reserve un viaje con nosotros (por ejemplo, sus preferencias alimenticias, opciones adicionales, etc.).
- Información sobre su ubicación
- Datos de publicidad/analítica (por ejemplo, aquellos que estén vinculados a un identificador de dispositivo o usuario).
- Inferencias sobre usted
¿De qué manera podríamos utilizar la información personal?
- Para completar y gestionar correctamente la reserva o compra de nuestros clientes, en Vuelosglobales.com necesitamos procesar su pago, comunicarnos con usted acerca de su reserva o compra y brindarle cualquier información o asistencia adicional que pueda requerir. Con el fin de realizar la reserva de viaje, utilizamos la información de su pasaporte.
- Para ofrecer funciones de compartir en redes sociales.
- A través de boletines electrónicos, le enviaremos la información necesaria o posibles soluciones a sus consultas o inconvenientes.
- Le haremos llegar comunicaciones administrativas relacionadas con actualizaciones en nuestros términos y condiciones, políticas de privacidad, cambios en nuestros servicios u otros avisos relevantes.
- Podremos presentarle productos, promociones y ofertas diseñadas de acuerdo con sus intereses. Asimismo, podremos enviarle contenido publicitario que consideremos de su interés y adaptar su experiencia dentro del sitio web y nuestros servicios.
- Podremos tratar y agrupar la información de forma que deje de identificarle personalmente, utilizándola posteriormente para fines legales, estadísticos o comerciales permitidos por la normativa aplicable.
- No compartiremos su información personal con terceros sin su consentimiento previo, salvo en los casos debidamente informados o exigidos por la ley.
- Si utiliza las funciones que permiten recomendar nuestros servicios a otra persona, podremos solicitar el nombre y el correo electrónico de su contacto con el único fin de gestionar dicha comunicación, entendiendo que usted cuenta con su autorización para facilitarnos esos datos.
- Además, empleamos la información para llevar a cabo análisis de datos, identificar y subsanar fallos técnicos, prevenir fraudes, fortalecer la seguridad, optimizar nuestros servicios y mejorar su calidad, crear nuevas funcionalidades, examinar las tendencias de uso y analizar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias (que incluyen la divulgación de anuncios en nuestras plataformas o en páginas ajenas, el envío de comunicaciones promocionales y la medición del impacto que tienen), así como para gestionar apropiadamente las operaciones de VuelosGlobales.
Cuando consideremos que es necesario o apropiado
(a) Para cumplir con la legislación vigente y cualquier normativa aplicable, ya sea en su país de residencia o en otras jurisdicciones que resulten pertinentes.
(b) Para proteger su información personal, así como los derechos, la privacidad y la seguridad de Vuelos Globales, sus empresas vinculadas, nuestros usuarios y terceros.
(c) Para atender requerimientos, órdenes o solicitudes de autoridades judiciales, administrativas o gubernamentales, incluyendo organismos reguladores y entidades de supervisión, aun cuando se encuentren fuera de su país de residencia.
(d) Para garantizar el cumplimiento de nuestros términos, condiciones y demás políticas internas.
(e) Para resguardar nuestras operaciones comerciales, activos, sistemas tecnológicos e intereses legítimos, así como los de nuestras afiliadas o socios estratégicos.
(f) Para prevenir, detectar e investigar posibles actividades ilícitas, fraudes, usos indebidos de nuestros servicios o cualquier conducta contraria a la ley, adoptando las medidas necesarias de manera oportuna.
(g) Para ejercer las acciones legales correspondientes, defender nuestros derechos y limitar cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionarse a Vuelos Globales.
Métodos para divulgar información personal
Las siguientes entidades podrán tener acceso a recibir transferencia de su información personal. Salvo nuestras empresas afiliadas y socios corporativos, dichas entidades actúan de manera independiente y el tratamiento de los datos estará sujeto a sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad. Por ello, le recomendamos revisar las políticas de cada proveedor antes de contratar sus servicios.
Para los fines descritos en esta política, Vuelos Globales podrá compartir información con sus empresas matrices, afiliadas, subsidiarias o compañías bajo control común, siendo responsable de la gestión adecuada de los datos personales tratados en conjunto.
Del mismo modo, podremos compartir su información con proveedores de servicios turísticos como agencias colaboradoras, aseguradoras de viaje, arrendadoras de vehículos, hoteles y aerolíneas para gestionar y finalizar los servicios o reservas contratados.
Si usted decide interactuar en foros, publicar contenido o vincular su cuenta con redes sociales, la información que comparta podrá ser visible para otros usuarios y estará sujeta a las políticas de la plataforma correspondiente. Al enlazar sus cuentas, autoriza el intercambio de datos conforme a la configuración de privacidad que haya establecido.
Cuando lo consideremos necesario o conveniente
(a) De acuerdo con todas las leyes aplicables, incluyendo las de su país o estado de origen.
(b) Para actuar de acuerdo con la ley y detener, eliminar o reprimir el daño, el fraude o las actividades ilegales;
(c) Respondiendo a inquietudes de entidades públicas, gubernamentales y autónomas, así como de asociaciones del público, gubernamentales y autónomas que no pertenecen a tu nación o estado.
(d) Cumplir con las condiciones y términos de Vuelosglobales;
(e) Para proteger nuestros negocios, nuestros recursos o los intereses de nuestras empresas asociadas;
(f) Para la protección de sus bienes, nuestros privilegios, los derechos de nuestros socios, su privacidad o los derechos de otras personas; y
(g) Para que podamos seguir con nuestras alternativas legales o evitar el daño adicional.
Seguridad
Nos esforzamos por proteger la información personal dentro de nuestra organización mediante el uso de precauciones administrativas, técnicas y organizativas razonables. Lamentablemente, no hay manera de asegurar que un sistema de almacenamiento o tránsito de datos esté completamente protegido. Si usted considera que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si piensa que la seguridad de su cuenta ha sido vulnerada), infórmenos de inmediato según la sección “Contáctenos” a continuación.
Servicios de terceros
La presente Política de Privacidad de Vuelos Globales no se aplica a las prácticas, políticas o procedimientos de terceros, y no asumimos responsabilidad por ellos. Esto incluye a proveedores externos, intermediarios o cualquier sitio web o servicio externo al que se pueda acceder mediante enlaces publicados en nuestro sitio. La inclusión de un enlace no significa que Vuelos Globales respalde o apruebe dicho sitio o servicio.
Tampoco somos responsables por los datos personales que usted decida compartir directamente con terceros a través de nuestros servicios o en relación con ellos. Esto incluye información que usted proporcione a plataformas o empresas como redes sociales, proveedores de aplicaciones, desarrolladores, compañías de sistemas operativos, proveedores de servicios móviles o fabricantes de dispositivos. El uso que estos terceros hagan de su información estará sujeto a sus propias políticas de privacidad.
¿Quieres gestionar sus datos personales?
- Tenga en cuenta que podríamos necesitar conservar cierta información para fines de registro o para completar cualquier transacción que haya iniciado antes de solicitar cambios o eliminación.
- Además, puede que exista información residual en nuestras bases de datos u otros documentos que no pueda eliminarse por completo.
- Si desea acceder, modificar o eliminar los datos personales que nos ha proporcionado, contáctenos en vuelosglobales.com y siga las instrucciones que recibirá por correo electrónico.
- Por motivos de seguridad, solo podremos atender solicitudes relacionadas con los datos personales asociados al correo electrónico desde el cual se envió la solicitud.
- Es posible que también le pidamos comprobar su identidad antes de procesar la petición. Haremos todo lo posible por atender su solicitud a la mayor brevedad posible.
Periodo de retención
En Vuelos Globales, conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad. Cuando la ley exija o autorice un plazo más prolongado, podremos mantener ciertos datos por el período legal correspondiente. Una vez cumplidos estos objetivos y vencidos los plazos legales aplicables, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, garantizando su confidencialidad y protección.
Información confidencial
Por favor, le pedimos que no envíe ni divulgue información personal sensible por medio de la página web de VuelosGlobales, nuestras plataformas móviles, los canales de atención al cliente o cualquier otra vía. La información personal sensible abarca, entre otros datos, números de identificación otorgados por el gobierno (como número de seguridad social, pasaporte o documento nacional de identidad más allá de lo que es estrictamente necesario para la reserva), credenciales para acceder a cuentas financieras, datos sobre raza o etnia, creencias políticas, religiosas o filosóficas, información médica o sanitaria, datos biométricos o genéticos y antecedentes penales o pertenencia a un sindicato.
VuelosGlobales está diseñado para facilitar la búsqueda y reserva de vuelos y otros servicios relacionados con viajes. Por lo que únicamente recopilamos la información necesaria para prestar dichos servicios de la manera adecuada.
Compartir los datos sensibles que no hayan sido expresamente solicitados puede generar riesgos de seguridad y privacidad. Si considera que ha proporcionado información personal sensible por error, le pedimos que se comunique con nosotros de inmediato para que podamos tomar las medidas correspondientes para proteger sus datos.
Actualizaciones de esta política de privacidad
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Cuando publiquemos una versión actualizada en el sitio web de VuelosGlobales, en nuestras aplicaciones o en otros servicios relacionados, los cambios entrarán en vigor desde el momento de su publicación. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
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